Tuotepalautusprosessi

Luethan oheisen ohjeen ennen tuotepalautusta.

Produktretur

Aikoessasi palauttaa Mediqistä tilaamiasi tuotteita, toimi seuraavan kolmen kohdan mukaan:

1. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun, puhelin: 020 112 1510. Yhteydenoton tulee tapahtua 8 päivän sisällä lähetyslistan päiväyksestä.
   
   Asiakaspalvelumme antaa mahdollisen palautusluvan sekä palautusnumeron, joka on aina hyvityksen edellytys.
    
2. Täytä ja tulosta palautusilmoituslomake.
   Lähetä lomake palautettavan tuotteen mukana Mediqiin.
    
3. Palauta palautusluvan saanut tuote Mediqin kuljetuspalveluiden (Uudenmaan Pikakuljetus, UPK) mukana osoitteella:

Mediq Suomi Oy
asiakaspalautus
Koskelonkuja 4
02920 Espoo

Tuotetta ei voi palauttaa esimerkiksi Itellan tai Matkahuollon kautta.

HUOM! Palautettavan tuotteen tulee aina olla jälleenmyyntikelpoinen.

Hyvityksen suuruus

• Mikäli kyse on asiakkaan omasta tilausvirheestä, hyvitämme tuotteesta asiakkaan ostohinnasta 70%. Toimitusmaksua ei hyvitetä.
• Mikäli kyse on Mediqin virheestä, hyvitämme tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.
• TT-tuotteita (=tilataan tarvittaessa) tai kylmätuotteita ei hyvitetä.

Palautus voi johtua muun muassa tilauksen vastaanoton virheestä, keräilyvirheestä, asiakkaan tilausvirheestä, viallisesta tuotteesta.

Mikäli kyseessä on kuljetuksen aikana tapahtunut vaurio, edetään vahinkoilmoitusprosessin mukaan ja täytetään vahinkoilmoituslomake.

Vahinkoilmoitusohje